返品ポリシー

 

**キャンセルについて**

当社では、商品の発送前または製造前のご注文キャンセルを受け付けております。キャンセルされた場合、全額返金いたします。商品がすでに発送された後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

**返品について（該当する場合）**

当社では製品の返品を受け付けております。お客様は製品を受け取られた日から14日以内に返品を申請する権利を有します。

返品の条件として、商品は未使用であり、お受け取りいただいた時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。購入された商品をメーカーに直接返送しないでください。

送料については、お客様に最大でも一度だけご請求いたします（返品に係る送料を含みます）。返品に際しての再入荷手数料はお客様に請求されません。

**返金について（該当する場合）**

返品商品を受け取り、点検が完了しましたら、受領確認のメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金が適用されます。

**返金の遅延または未着について（該当する場合）**

まだ返金が届いていない場合は、まずお客様の銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。その次に、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまでには、通常処理時間がかかることがあります。これらすべてを行ってもまだ返金が届いていない場合は、service@dludory.com までご連絡ください。

返送先住所については、カスタマーサービス（service@dludory.com）までお問い合わせください。